メイトーオンラインショップ メイトービフィズス菌LKM512製品取扱いショップ

* ヤマト運輸（宅急便）にてお届けいたします。
* 1回のお届け金額が税込3,080円以上の場合は送料無料です。（沖縄・離島は税込770円）
* 1回のお届け金額が税込3,080円未満の場合は送料税込770円です。（沖縄・離島は税込1,100円）
（LKM512スティック定期購入1個コース初回お届けについては価格に関わらず送料無料です。）

沖縄県へのお届けについて
3,080円以上（税込）ご注文の場合、ご注文時およびご注文内容確認メールではシステムの都合上、送料が330円と表示されますが、商品配送時に770円に修正させていただきます。
修正後の金額につきましては、商品に同梱しているお買上明細書をご確認ください。

離島へのお届けについて
3,080円未満（税込）ご注文の場合、ご注文時およびご注文内容確認メールではシステムの都合上、送料が770円と表示されますが、商品配送時に1,100円に修正させていただきます。修正後の金額につきましては、商品に同梱しているお買上明細書をご確認ください。

3,080円以上（税込）ご注文の場合、ご注文時およびご注文内容確認メールではシステムの都合上、送料が0円と表示されますが、商品配送時に770円に修正させていただきます。
修正後の金額につきましては、商品に同梱しているお買上明細書をご確認ください。

ご利用のパソコンの環境設定に原因があるかと思われます。下記ご確認いただき、再度ご購入をお試しください。

①ブラウザの設定
カートに商品を入れたまま長時間放置すると、セッションがブラウザにより切断され、カートが空になる場合があります。ご利用のブラウザが古い場合も、カートが空になる場合があります。
②ウィルス対策ソフト設定
ウイルス対策ソフトによっては、買い物前に偽のアクセスを行うことでサイトの安全性を確かめようとしている場合があります。これを不正アクセスとしてカートの情報を破棄してしまう可能性がありますので、お買い物中のみウイルス対策ソフトをオフにした状態にすると、正常にお買いもの可能です。
③移動中の使用
ノートパソコンなどで移動しながらインターネット接続を行うと、場所によってはアクセスポイントが途中で変更され、カートの情報が破棄されることがあります。

当店からご注文いただいた場合、ご注文確定から数分以内に自動返信メールをお送りしております。メールが届かない場合、下記の可能性が考えられます。

【パソコンをご利用の場合】

①迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている
ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、下記のドメインを受信可能なドメインとして設定してください。
@meitoonline.com

②お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている
ご利用のメール環境を確認のうえ、メールボックスの容量を増やすか、不要データを削除してください。

③プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている
時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロパイダにお問合せください。

【携帯電話の場合】

ご自身で迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう標準設定されていることがあります。
ご利用の端末の受信設定状況を確認のうえ、［@meitoonline.com］を受信可能なドメインとして設定してください。
※設定方法は、お使いの携帯電話の説明書をご確認ください。ご不明な点は、ご契約の携帯電話会社へお尋ねください。

お客様のお住まいの地域で取り扱っているお店・牛乳販売店については、大変お手数ですが協同乳業株式会社お客様相談室（0120-369817／営業時間：9:00～17:00(土・日、祝日を除く)
※上記営業時間外は留守番電話で対応しています。）までお問い合わせください。
※お住まいの地域によっては、配達可能な牛乳宅配店が無い場合がございます。ご了承ください。

ご注文の商品と内容が違う場合や、商品の破損などの品質上の問題があった場合は、商品の到着から8日以内に当店までご連絡ください。在庫状況を確認後、新しい商品をお届けいたします。この場合の送料は、当店負担とさせていただきます。
お客様事由の返品の場合、ご返送料はお客様のご負担となります。
事前にご連絡なく返送された商品については、返金・交換をお受けできませんのでご注意ください。

注文内容を変更・キャンセルする場合には、お問い合わせフォームまたはお電話で当店までご連絡ください。
なお、発送準備を終えているご注文に関しては、変更・キャンセルをお受けいたしかねますのでご注意下さい。

メイト―オンラインショップ

0120-86-3692
営業時間：10:00-12:00/13:00-16:00
(水土日祝、年末年始を除く)
>>詳しくはこちら

ご利用いただいているパソコンのOSまたはブラウザのバージョンが古く、セキュリティを強化した「TLS1.2」に対応していない可能性がございます。
TLSとは、ウェブサイトとそれを閲覧するユーザーの間の通信を暗号化することで、第三者による通信の盗聴や改ざんを防ぐための仕組みです。

メイト―オンラインショップは以下の環境でご覧いただくことを推奨いたします。
【推奨OS】
・Windows 7、Windows8.1、Windows 10
・MacOS X 10.9以降
(※OSとはパソコンのシステム全体を管理するソフトウェア。Windows、Macなど。)

【推奨ブラウザ】
・Internet Explorer 11.0
・Firefox 最新バージョン
・Chrome 最新バージョン
・Safari 最新バージョン
(※ブラウザとはＷＥＢページを見るためのソフトのこと。Internet Explorerなど。)

OS、ブラウザのバージョンアップについては各メーカーのサイトでご確認ください。

クレジットカード支払い、NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行）、楽天ペイ、代金引換から選択可能です。

①クレジットカード決済
下記のロゴマークのあるカードがご利用いただけます。
お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
お申し込み者ご本人名義のカードをご使用ください。
手数料は当店にて負担させていただきます。

②後払い（コンビニ・郵便局・銀行）

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：278円（税込）
（LKM512スティック定期購入の場合のみ0円）
※2022年1月17日以降は、ゆうちょ銀行での本サービスのお支払いをされる際、別途手数料が発生する可能性がございます。　詳細は、郵便局窓口へお問い合わせください。
※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
お支払の確認につきましては、ＮＰサポートデスク：03-5651-1638（平日：午前10時～午後5時）へご連絡ください。

③楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
手数料は当店にて負担させていただきます。
楽天ペイの詳しい説明は、バナーをクリックしてご確認ください。
・ご注文確認画面で「楽天IDでお支払い」ボタンを押して、楽天サイトにてお支払い手続きを行っていただきます。
・楽天ペイを利用するためには楽天会員登録（無料）の上、会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
・当店では楽天IDやパスワード、楽天ポイントなど楽天会員情報に関しては一切関与しておりません。
・楽天ポイントのご利用履歴は、楽天サイトにてご確認ください。

④代金引換
商品と引き換えに、代金を配達員にお支払いください。
・代金引換は、ヤマト運輸株式会社の提供するサービスを利用しています。
・代引手数料330円（税込）はお客様負担とさせていただきます。
　（LKM512スティック定期購入の場合のみ0円）

領収書は、お支払い方法によって異なっております。
下記の領収書は、正式な領収書として認められております。

商品発送完了後にマイアカウントからも領収書を発行することができます。マイアカウントの「お届け情報の確認・変更」をクリックしていただき、購入履歴の注文番号の横にある領収書発行ボタンを押してください。領収書のPDFが表示されます。

再発行可能です。
お問い合わせフォームまたはお電話で当店までご連絡ください。

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営業時間：10:00-12:00/13:00-16:00
(水土日祝、年末年始を除く)
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マイアカウントの「お届け情報の確認・変更」をクリック後、「お支払い方法を変更」ボタンをクリックしてください。お支払い方法変更画面が表示されますので、ご希望のお支払い方法を選択し、「変更を保存する」ボタンを押してください。ご不明な場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

ご注文に関するお問い合わせ

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営業時間：10:00-12:00/13:00-16:00
(水土日祝、年末年始を除く)
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メールでのお問い合わせよくあるご質問

メイト―商品に関するお問い合わせ

協同乳業(株)お客様相談室

0120-369817
営業時間：9:00～17:00(土・日、祝日を除く)
※上記営業時間外は留守番電話で対応しています。

電話回線がすべて通話中の場合は、電話がつながらない場合がございます。申し訳ございませんが、しばらくたってからおかけ直しください。また、営業時間外（営業時間／10:00-12:00/13:00-16:00　土・日・祝日、年末年始を除く）は留守番電話対応となっております。営業時間外に留守番電話にお名前と電話番号を録音していただいたお客様には、次営業日にご連絡を差し上げます。

LKMポイントとは、お買い物をするたびに貯まって使えるお得なポイントサービスです。メイトーオンラインショップ限定で、1ポイント1円でご利用いただけます。

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【ご利用上の注意】※必ずお読みください。

• LKMポイントはメイトーオンラインショップ限定でご利用可能なポイントです。
  他のサイトや実店舗など、メイトーオンラインショップ以外では使用できませんのでご注意ください。
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  有効期限が切れたポイントは自動的に失効されますので、ご注意ください。
• ポイントは商品代金にのみご使用いただけます。商品代金を超えるポイントは使用できません。